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创新服务展风采

来源:器材分公司 / 徐敏珍    日期:2011-10-04 16:10:09
 
徐敏珍,女,1986年出生, 2007年加入中国共产党,2008年参加工作,本科学历,毕业于山西财经大学,就学期间攻读行政管理及国际经济与贸易双学位,就职于浙江八方电信有限公司,现任器材分公司综管部销售内勤一职。自参加工作以来,热情待人、勤奋上进、勇于创新,2008年被评为勤奋员工、优秀新员工;2009年评为党员积极分子、2010年度骨干员工等。
一、热爱本职工作 有强烈的工作责任心。
徐敏珍,行政管理毕业的她找工作时并不知道什么岗位适合自己。记得刚来公司面试时老总给了她两个岗位选择,一是做销售、一是做内勤;考虑到自己内向的性格,她没有迈出那一步,选择了适合自己的销售内勤一职。至此开始了人生中的职业生涯。刚来公司,因为正是销售旺季,工作量也相应地大,为了更好地配合在外奔波的业务员,更好地为他们做好服务,刚接手工作的她,下班后差不多每天都加班到很晚。除了忙完当天的销售订单外,交接工作的任务也要跟上进度。因为每天定时要向领导汇报销售情况,而销售明细需要厂部第二天早上提供,当时没电脑的她为了让领导及时了解销售情况,周末早上还得起早去公司整理数据。因此虽说是双休,但作为销售内勤也一直没闲着。对于自己的工作,徐敏珍一直默默努力着,为了公司业绩,更为了证明自己。对于下属的工作态度、工作成绩,领导一直都看在眼里。繁忙的一天下来,领导对自己的肯定是最大的欣慰。
二、精简工作流程,更好地为厂部及业务员服务。
刚进公司,ERP还没有被充分利用,只是被用来下指令,系统里面的数据都被隔绝在外。所有的数据都是手工录入,因此数据的准确率不敢百分百保证。这种情况持续5个月后,她开始有了思路,准备把闲置的ERP充分利用起来,在把自己的想法跟领导沟通并得到支持后,这段期间她一有空就往人事行政部IT组的同事那里跑,询问系统里的数据程序该如何处理;如果做出改整后,厂部那边的程序又该做出如何调整;脱离手工数据后,如何保证系统数据的准确性等等。研究差不多持续了两个多月才走上正轨,这两个多月,为了测试系统数据的准确率,她既要按原先的流程做报表,同时还要校对系统的数据,看是否跟手工做的成果一致。等于说在原有工作量的基础上加了一倍的工作量。但为了以后流程的简练,提高工作效率,徐敏珍认为这值得。两个月后,如愿以偿,终于脱离了手工数据,对她及厂部的工作效率都提高了一倍,如此她就能用更多时间为业务员服务了。在年度会议上她如此形容自己跟业务员:业务员是冲锋陷阵的大将,办公室内勤人员则是他们的后备军。业务员整日奔波在外,能为他们做的就是给他们提供准确的数据信息、走好他们需要的合同、报销流程、按订单及业务员要求通知厂部发货等等。只有双方配合好,工作才能顺利完成。一路走来,她不断以服务赢得尊重,以服务收获精彩,在办公室内勤战线展现着自己的风采。