企业文化

为创建温州装维优质服务环境，提升服务质量，规范服务流程，打造一支温州装维全体员工上下联动的服务队伍，在温州市联通公司运维部、浙江八方电信温州项目部的牵头策划下，2012年7月至9月，“温州联通代装代维劳动竞赛活动”在温州地区如火如荼地展开。
本次劳动竞赛主要围绕“用户感知及市场支撑”两大内容，通过明确服务质量提升目标、强化各管理岗职责、建立规范的激励制度、落实执行过程、控制重要环节，将具体责任措施明确到装维生产流程的各个环节和每个员工，进而从源头上解决影响服务质量的思想问题。并通过优化服务管理体系、流程，解决服务的可控性，提高用户感知度及强化市场前台支撑力度，树立温州联通代装代维的良好队伍形象及公司维护形象。
活动根据代装代维台站业务工作量的不同共分三大类站点，不同的台站在同等级的站点进行竞赛评比。
劳动竞赛开展三个月以来，各项工作进展提升幅度明显：其中关联用户感知度的相关指标在劳动竞赛期间全市均实现了达标，关联市场支撑的资源业务情况也满额的完成了前期制定的计划要求。
为鼓励士气，10月26日，在温州市联通公司及温州项目部的共同组织下，召开了2012年第3季度劳动竞赛活动中获奖台站表彰大会。会议表彰了瑞安站（A类站点第一名）、鹿城站（B类站点第一名）、永嘉站（B类站点第二名）、泰顺站（C类站点第一名）四个获奖台站，并邀请获奖台站的代表金开楚针对代装代维台站优秀的维护管理思路进行了交流及共享。会上，各县分管副总对目前温州代装代维的工作进行了点评并提出工作要求。
劳动竞赛活动强化了项目部代装代维工作流程的薄弱环节，夯实了代装代维的基础业务管理工作，固化了代装代维针对用户服务及市场支撑的操作流程，并通过团队之间的“比、赶、超”活跃了工作气氛，进一步的增强了温州代装代维团队的凝聚力。在接下来工作中我们将通过第3季度劳动竞赛的成果作为铺垫，坚定信心，攻坚克难，群策群力，树立公司良好的维护品牌形象。