企业文化

　　

　　见证了八方的前身，经历着八方的现在，期待着八方的明天。

　　真正职业生涯的开始，是自负责通信器材分公司工程服务部开始。

　　通信器材工程服务部从筹建到改进，从刚开始的单纯送货到现今的技术指导，变革时的争吵，执行时的艰难，真是曾经难煞了我这个部门负责人。

 

　　2000年10月份，八方电信专利产品---栅格式地下通信管正式打入市场，供货给客户，但当时并没有所谓的部门与职责，销售、生产、管理、市场、服务全由董总一人负责，更别说有专职送货与现场服务人员了。我记得有一次晚上客户急着催货，董总亲自押车送货至嘉兴，装车、押货、卸车一条龙服务董总全程完成。也许，现在说起来，大家会有点啼笑皆非，但这确实就是当时的状况，工程服务部还不见其形。

 

　　经历了两个月的乱而有序的送货打闹，2001年初，董总预计到2001年的栅格管市场八方将会有飞跃的突破，这势必要求后勤服务必须规范，成立工程服务部势在必行。自此工程服务部算是正式成立，招聘员工，拟定制度，培训知识等热火朝天的进行着，当时的目标就是能按时按质送货到现场，我作为部门负责人，当然要承担更多的责任----现场服务。

　　因当时工程服务部员工工作内容大多停留在送货这个层面，而工程现场服务又必不可少，故这些重担就自然而然的落在了我的身上，一刻不停的接着业务人员的咨询与投诉电话，继而马不停蹄的奔波于各个工地之间，希望能用我的服务换来客户的信任。记得有一次和客户一起吃饭，也许是几天来的劳累与紧张，加上不修边幅，客户突然来了一句“叶经理，你快要退休了吧！”，当时真是让我哭笑不得，难道我的外表真的比实际年龄要大上20岁之多？带着不悦与疑惑，我跑到洗手间对着镜子一看，连我自己都不敢相信，镜中的人真的是我么？此时，我也从另一面认识到公司发展之快，工地之多，单凭我一人完全不能满足客户的需要，并且有可能会换来事倍功半的效果。

　　回到公司，经和董总商量决定，工程服务人员职业化，工作职责由单一送货扩大到送货服务并重，挑选优秀人才重点培养，现场指导，体现职业与专业。

　　经过培训与在试验基地的反复演练，最初的三名专业化工服人员正式上岗，穿着醒目的八方电信工作服活动于各个工地现场，哪里有需要，哪里就有八方人。最值得庆幸的是，在北京某工地，八方的工程服务得到了客户单位的充分肯定，并且要求其它厂家工程服务要以八方的为标准，八方成了榜样，此时的我为我的员工而骄傲，为自己而骄傲，为八方而骄傲。

　　市场竞争如此之激烈，似乎要让人喘不过气来窒息而死。随着客户对产品认知度的提高，随之而来的问题也日趋增多，几个人的专业工程服务仍满足不了需要，要每位工程服务人员都成专业的现场指导员已迫在眉捷。但这种全军学习的决议当时招致了一部分学历水平低、不能全面理解公司发展的员工的不满，对我的工作开展造成了相当大的难度。顶住压力，迎难而上是我当时的心态，随即请来技术服务部钟宗奇对工程服务部员工进行强压式培训，历时两个星期，尽管招至非议，但我充耳不闻，因为我相信，专业化是公司立于不败之地的必然之路。

　　时至今日，工程服务部已日趋规范，不仅员工技能职业化，员工思想也在不断的职业化，因为大家都是八方人，因为大家都相信八方的职业化道路会越走越宽阔。